Política de Privacidade

Na Via Journey, proteger a sua privacidade, garantir a segurança dos seus dados de saúde e respeitar a sua confidencialidade é a nossa prioridade máxima.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais e de saúde de pacientes, clientes, parceiros e demais usuários que interagem com a nossa plataforma de telessaúde e com o nosso site institucional, de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados e de privacidade na área da saúde. Ao acessar o nosso site e utilizar os nossos serviços de telessaúde, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Site: https://lp.viajourneytelehealth.com

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais, de saúde e não pessoais para prestar os serviços de telessaúde, viabilizar a comunicação, garantir um atendimento de qualidade e melhorar a navegação no site.

1.1 Informações Pessoais e de Saúde (fornecidas voluntariamente)

Nome completo, data de nascimento e endereço físico.
Endereço de e-mail e número de telefone.
Informações de saúde e médicas fornecidas voluntariamente durante as consultas (por exemplo, necessidades médicas específicas, sintomas, tratamentos em andamento e histórico médico).
Para contas corporativas (B2B): nome da empresa, número de identificação do empregador (EIN), número de funcionários e dados de contato corporativo.
Mensagens, documentos e arquivos enviados por meio de formulários do site ou da nossa plataforma de telessaúde.

Observação: a Via Journey não exige, não coleta e não verifica número de seguro social (SSN) nem status imigratório.

1.2 Informações Não Pessoais (coletadas automaticamente)

Tipo de navegador e de dispositivo.
Dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site e interações).

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar desempenho, segurança e experiência do usuário.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Atendimento ao cliente e relações comerciais: responder a solicitações, gerenciar contas corporativas (B2B) e oferecer suporte institucional.
Otimizar o funcionamento do site e analisar o desempenho da plataforma.
Responder a dúvidas, enviar lembretes de consulta e — somente quando autorizado — enviar novidades sobre os nossos serviços.
Conformidade legal e segurança: prevenir fraudes, proteger a integridade do site e garantir um ambiente seguro e confidencial para todos os pacientes.

3. Compartilhamento de Dados

A Via Journey não vende, não aluga e não compartilha os seus dados pessoais ou médicos com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nos casos estritamente necessários abaixo:

3.1 Prestadores de Serviços de Saúde

Com empresas parceiras de confiança e profissionais de saúde responsáveis por:

Profissionais médicos licenciados que conduzem as teleconsultas.
Farmácias locais (por exemplo, CVS, Walgreens), estritamente para o cumprimento das suas prescrições médicas.
Hospedagem do site, manutenção técnica e plataformas de comunicação criptografada.

Esses parceiros têm acesso limitado aos dados estritamente necessários para desempenhar suas funções e estão sujeitos a rígidos acordos de confidencialidade médica e segurança.

3.2 Obrigações Legais

Quando exigido para cumprir ordens judiciais ou obrigações legais válidas.

Garantia importante: como não coletamos status imigratório nem SSN, essas informações não podem e não serão compartilhadas com nenhum órgão de fiscalização de imigração. Também podemos usar informações agregadas e anonimizadas para análises estatísticas e melhoria da plataforma.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados é realizado de acordo com as bases legais aplicáveis, incluindo:

Consentimento do usuário (para consultas e comunicações).
Prestação de serviços de saúde e telessaúde.
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Execução de contratos (incluindo pacotes corporativos de saúde B2B).
Interesses legítimos da Via Journey, priorizando os direitos, a saúde e as liberdades do titular dos dados.

5. Armazenamento, Retenção e Segurança

5.1 Armazenamento e Retenção

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades médicas e operacionais descritas nesta Política, considerando as leis de retenção de prontuários médicos, obrigações legais e boas práticas de governança. Após esses períodos, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.

5.2 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais e médicos, incluindo:

Criptografia SSL em todo o site e na plataforma de telessaúde.
Controle de acesso restrito aos prontuários médicos (apenas profissionais de saúde autorizados).
Monitoramento de servidores e sistemas.
Políticas internas de confidencialidade médica.
Ambientes seguros, protegidos contra acessos não autorizados.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Eles podem incluir:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e do portal do paciente.
Cookies analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado.
Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário (por exemplo, idioma).
Cookies de campanha: usados para análises institucionais e campanhas.

Os usuários podem configurar seus navegadores para recusar ou remover cookies.

7. Direitos do Usuário (Titular dos Dados)

Você tem os seguintes direitos sobre a sua privacidade:

Acessar os seus dados pessoais e de saúde.
Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável por lei.
Retirar o consentimento para usos específicos dos dados.
Solicitar informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados.
Optar por não receber comunicações institucionais ou de marketing.

Para exercer seus direitos ou falar com a nossa equipe de privacidade, utilize: care@viajourneytelehealth.com — 8433 Enterprise Circle, Suite 100 #401.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou regulatórias na área da saúde. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com as alterações relevantes claramente destacadas.

Consentimento de SMS: os números de telefone coletados para fins de comunicação por SMS (como lembretes de consulta ou atualizações de prescrição) não serão compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing.